联系我们：多种沟通渠道与响应时效
无论你是想反馈某台传奇私服的运营异常、申请收录新的开服信息、还是对导航功能提出建议，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免在多个渠道重复提交。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 投诉与关服举报：[email protected]
- 隐私与数据事务：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：每日 9:00—23:00 在线，平均响应时间 8 分钟
- 玩家交流群：9 个官方群，群号在站内"社群"入口公布，总人数约 1.2 万
办公地址
- 地址：中国 · 华东地区（详细门牌号仅对合作方提供，请先通过邮箱联系）
- 邮寄与材料接收：请先发送邮件获取收件信息，避免材料遗失
服务热线
- 客服电话：400-000-0000（占位号码，工作日 10:00—18:00）
- 紧急关服举报专线：仅处理已收录服务器的突发关服事件，通过邮箱优先受理
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 站内在线客服 | 每日 9:00—23:00 | 15 分钟内首次回复 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 服务器收录申请 | 7×24 接收 | 3 个工作日内完成初审 |
| 投诉与关服举报 | 7×24 接收 | 12 小时内核实并处理 |
| 隐私与数据事务 | 7×24 接收 | 7 个工作日内处理完毕 |
| 客服电话 | 工作日 10:00—18:00 | 即时接听，高峰可能排队 |
关于关服举报，我们的处理流程是：收到举报后 12 小时内进行在线验证，确认无法登录或长时间无响应的，立即在导航表中标记"异常"状态，并在服务器详情页置顶提示。若 72 小时内仍未恢复，则从推荐位下架并列入观察名单。整个过程不收取任何费用，也不接受运营方的"恢复上架"付费请求。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责服务器实测、版本解析和推荐位审核。如果你发现某台推荐服务器的实际体验与页面描述严重不符（如宣传"无充值"实际强制首充），请发送邮件至 report 邮箱，附上截图和角色名，我们会安排复测。
数据维护组
负责开服表更新和服务器状态核对。如果你发现开服时间标注错误、服务器已关服但仍在列表，或希望补充某台服务器的历史开服记录，请联系该组。为提高效率，请在邮件标题中注明"数据修正 + 服务器名称"。
收录合作
服务器运营方如需申请收录，请通过 submit 邮箱提交以下信息：服务器名称、版本类型、开服时间、充值比例说明、登录器下载地址、客服联系方式。我们不收取收录费用，但会进行 72 小时实测，实测不通过的会说明具体原因。请注意：任何承诺"付费置顶"的第三方均与我们无关。
玩家社群组
负责交流群管理和玩家反馈收集。如果你想加入官方交流群，请在站内"社群"入口查看最新群号。群内禁止发布其他导航站的推广链接，违规会被移出。
常见问题快速解答
提交收录后多久能上推荐位？
初审 3 个工作日，实测 72 小时，全部通过后进入推荐位。整个流程通常需要 5 至 7 天。未通过初审的会收到具体原因说明。
举报关服需要提供什么？
服务器名称、你最后一次成功登录的时间、当前登录失败的提示截图。信息越完整，核实越快。
能不能帮忙找回游戏账号或充值？
不能。我们是导航平台，不是服务器运营方，无法访问任何私服的账号系统或支付记录。账号和充值问题必须联系对应服务器的客服。若该服已关服且客服失联，我们只能将其列入黑名单，无法追回损失。
商务合作怎么联系？
发送邮件至 contact 邮箱，标题注明"商务合作 + 合作类型"。我们目前不接受弹窗广告、诱导下载类合作，仅接受与玩家体验相关的正规合作。